淡淡如何把一个产品设计创意落地的思维

2019-04-14 13:49 admin
 
淡淡如何把一个产品设计创意落地的思维
 
 
         任何一个公司,其实最终与消费者打交道的,都是一个“产品”,当然,它既可能是类似洗发水、电视机或者电脑这样的个人用户产品,也可能是对发电机、飞机、大楼能源系统这样的设备,也可能是面向个人的服务功能,亦可能是所谓商家对商家的服务。成败,归根到底,都是系于“产品”。
 
       简化来说,大略可以把对产品的思考分为四个层次,把不同的问题放到四个层面上去讨论,而不是相互交错,在两个不同的平面上毫无交集。有的东西大众讨论,有的东西只是极小众的。
 
第一层:超宏观层面
 
这里的讨论,可能是产业思考,比如当下互联网业界最关注的东西,即是移动互联网也就是上网行为所带来的机遇与挑战。
 
可能是对产业范式转换的思考,以个人信息消费为例,曾经面临的范式转换由从印刷到电子,从被推送(PUSH)到主动拉动(PULL),信息筛选机制的智能化,以及信息获取的时空转换等等。
 
可能是对产品本质的讨论,比如一个产品能否“直指人心”,直接切中用户心底的需求。比如关于产品的品位的探讨,有些产品不是事关功能而是事关品位。
 
可能是产品的架构思考,比如,我认为,所有的互联网产品,都可在“人(people)-物(item)-互动(interaction)”架构讨论,需要从这个超宏观的层面明确是关注人,关注物,还是关注互动。
 
亦有可能是对产品趋势的思考,比如现在的各类产品,背后的软件或代码,变得越来越重要,每一家公司都需要软件工程师与软件产品经理。又比如现在各类产品的设计趋势之一是,用户所面对的功能/界面的简化,而大量复杂的东西被包装起来,或者放在服务器端。
 
第二层:产品宏观层
 
这里讨论的要相对实用,涉及产品本身的规划:
 
首先是产品的目标用户(用户),帮用户解决的问题(定位),以及解决方式(核心功能)。通常在开始的时候对这三个问题并不能有明确的回答,但上市的时候必须答案。之后,又可能跟随用户一起发展出新的答案出来。
 
其次是用户体验的思考,这经常被认为是魔鬼的细节、对细节的重视。这是近些年来的新兴需求,因为除了核心功能之外,用户还会重视体验,重视品位。
 
第三则是从品牌建设角度对产品的思考,品牌极大程度上影响用户的选择、用户的感受,从产品规划阶段,就必须纳入品牌建设的问题,包括品牌的特征,公司内品牌线的规划,品牌推广的方式。
 


现在较受欣赏的产品,往往是功能上能“用针顶破天”,在核心功能上很专注;体验上优秀,品牌能形成类似品牌崇拜的效果。
 
第三层:产品设计层
 
这里所思考的,就是具体的产品设计、试制、生产过程。
 
可能是产品的业务逻辑设计,可能是技术的准备,可能是产品的研发过程,可能是供应商的寻求,可能是试制过程等等。在互联网开发中,除了超大型项目,比较快速有效地是所谓敏捷开发,也就是把“设计-开发-测试”变成由核心小团队来完成,减少项目沟通成本。
 
这里的所有问题,和产品本身都是密切相关的,需要对行业、产品本身有无数的隐性知识/缄默知识,真正的内行专家相当重要。这里的提示是,如何能够“像外行一样思考,像专家一样实践”。
 
在外界,我们经常见到的讨论都是在超宏观层面与产品宏观层,在公司/机构内部,我们见到的、关心的、在工作的,大多是产品设计层,通常详细到只有两三个人能够完全了解所有细节。有时候拿出来说,别人不了解也不想了解。
 
第四层:产品运营层
 
其实进入产品运营层,则是完全另外的逻辑。和产品逻辑相关的,可能是比如做市场测试,如何有节奏地运营,如何迭代式改进,如何设计销售环节(把产品和用户的链接起来),如何设计用户服务环节。对于针对人群的运营,比如经营俱乐部,也可能包括不少关于人群运营的策略手段。
 
  产品逻辑之外,也是这里占主导的,是商务逻辑,核心的是如何获利。有时也包括如何与竞争对手竞争,但我总以为,产品多数时候都是在与自己竞争。
 

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